Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
NOVA SUPPLY SPA
Versión: 1.0
Fecha: 2026
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios tienen derecho a acceder y utilizar los servicios del sitio web de NOVA SUPPLY SPA, así como cualquier información, texto, imagen, material o servicio disponible a través de dicho sitio.
En este sitio web los usuarios podrán navegar, comparar y, si lo desean, adquirir productos comercializados por NOVA SUPPLY SPA.
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que el usuario celebre con NOVA SUPPLY SPA por medio de este sitio web.
El uso del sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, y los actos o contratos celebrados a través del mismo, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, especialmente a:
- Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto Nº 6 del Ministerio de Economía)
SEGUNDO: IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: NOVA SUPPLY SPA
RUT: 78.287.358-K
Domicilio:
Antonio Bellet 193 Oficina 1210
Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico:
info@novasupply.cl
Teléfono / WhatsApp:
+56 9 2707 0916
Para cualquier consulta, solicitud, reclamo o información relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales señalados anteriormente.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La visita al sitio web de NOVA SUPPLY SPA no impone obligación alguna al usuario, a menos que éste exprese de forma clara su voluntad de contratar mediante la adquisición de productos o servicios ofrecidos en el sitio.
Se entenderá que el usuario acepta los presentes términos y condiciones cuando:
- Realice una compra a través del sitio web.
- Marque la opción "Acepto los términos y condiciones".
- Continúe utilizando los servicios disponibles en la plataforma.
CUARTO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
NOVA SUPPLY SPA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán las compras o contratos celebrados con anterioridad a la publicación de dichos cambios.
QUINTO: REGISTRO DE USUARIOS
Para realizar compras en el sitio web, el usuario podrá:
- Comprar como invitado, o
- Registrarse creando una cuenta en el sitio.
En caso de registro, el usuario será responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa.
NOVA SUPPLY SPA no se hace responsable por errores en la información entregada por el usuario durante el proceso de compra.
SEXTO: PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar compras en el sitio web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el o los productos de su interés.
- Agregar los productos al carrito de compras.
- Completar los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar la compra.
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.
La venta se entenderá perfeccionada una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado.
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles en el sitio web podrán incluir:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Transferencia bancaria
- Otros medios de pago electrónicos disponibles en la plataforma.
Los pagos electrónicos serán procesados a través de plataformas externas de pago seguras.
OCTAVO: PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda.
NOVA SUPPLY SPA se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Sin embargo, los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
NOVENO: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, NOVA SUPPLY SPA informará al cliente para ofrecer:
- Reemplazo del producto
- Reprogramación de despacho
- Devolución del dinero
DÉCIMO: ENVÍOS Y DESPACHOS
Los productos adquiridos serán enviados a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Los plazos de despacho podrán variar según:
- Región
- Disponibilidad del producto
- Empresa de transporte
En caso de retrasos por causas externas (clima, transporte, fuerza mayor), el cliente será debidamente informado.
DÉCIMO PRIMERO: DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la legislación chilena vigente, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable, siempre que el producto:
- No haya sido utilizado
- Se encuentre en su embalaje original
- Esté en perfectas condiciones
Los costos asociados al envío de devolución podrán ser de cargo del cliente, salvo que el producto presente fallas.
DÉCIMO SEGUNDO: GARANTÍA LEGAL
En caso de que un producto presente fallas o defectos, el consumidor tendrá derecho a ejercer la garantía legal establecida por la Ley 19.496, pudiendo optar por:
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
Dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
DÉCIMO TERCERO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para:
- Procesar compras
- Gestionar despachos
- Contactar al cliente
- Enviar información relevante sobre pedidos
NOVA SUPPLY SPA se compromete a proteger la información personal de los usuarios y no compartirla con terceros salvo cuando sea necesario para completar el proceso de compra o cuando la ley lo requiera.
DÉCIMO CUARTO: RESPONSABILIDAD
NOVA SUPPLY SPA no será responsable por:
- Interrupciones del servicio por causas externas
- Fallas en plataformas de pago externas
- Uso indebido del sitio por parte de los usuarios
DÉCIMO QUINTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.