Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre despacho, pagos y cómo elegir tus productos. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2707 0916.
Despacho y retiro
¿A qué zonas despachan?
Despachamos a la Región Metropolitana, la Región de Valparaíso y la Región de O'Higgins.
¿Cuánto cuesta el despacho?
El despacho es gratis por compras desde $100.000. Para compras menores se aplica una tarifa plana según la región, que verás antes de pagar.
¿Cuánto demora mi pedido?
Despachamos el mismo día o al día siguiente de confirmado el pago, excepto fines de semana y feriados.
¿Puedo retirar mi compra?
Sí. Puedes retirar en nuestra bodega San Francisco, en Chiloé 1734, Santiago Centro, coordinando previamente la entrega por WhatsApp al +56 9 2707 0916.
Pagos, factura y empresas
¿Qué medios de pago aceptan?
Webpay (tarjetas de crédito y débito), transferencia bancaria y pago al recibir.
¿Emiten factura?
Sí. Ingresa los datos de tu empresa al comprar o escríbenos a info@novasupply.cl después de tu compra.
¿Tienen precios por volumen?
Sí. Para empresas, constructoras y maestros cotizamos precios especiales por volumen. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2707 0916 o a info@novasupply.cl.
Elegir y aplicar productos
¿Qué sellador de techo me conviene?
Para uso general, Siliconizer. Si buscas la máxima duración, Siliconizer 1000 (100% silicona). Si además quieres bajar la temperatura bajo el techo, Urethanizer o Coolguard, que son reflectivos. Si tienes dudas, envíanos una foto de tu techo por WhatsApp y te recomendamos.
¿Cuánto producto necesito?
Divide los m² a cubrir por el rendimiento por galón y multiplica por el número de manos. Ejemplo: un techo de 50 m² con un sellador que rinde 5,5 m² por galón, a dos manos, necesita unos 18 galones. Revisa el rendimiento en la ficha de cada producto.
¿Cuándo puedo aplicar un sellador de techo?
Con la superficie limpia y seca, en días sin lluvia. Cada mano necesita entre 18 y 24 horas antes de la siguiente, según el producto, así que conviene planificar dos o tres días con buen tiempo.
¿Qué uso para un muro con humedad?
Para muros con humedad o filtraciones, el esmalte impermeabilizante Dry-Coat. Para sótanos, jardineras o bajo cerámica, la membrana Aqua Proof.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de 10 días corridos desde la recepción, si el producto está sin uso y en su envase original. Si presenta una falla, tienes garantía legal de 6 meses. Revisa nuestra política de devoluciones.